互联网公司频繁提到的“抓手”是什么意思？

切入点，主要手段。

假设有个项目A，可以提高公司收入，你想以研发加入，那就是：以研发赋能为抓手，以需求为导向，以公司收入增长为落脚点。

假设有个市场机会B，很多产品都在竞争，你们公司可以通过供货渠道优化来降低成本，从而增强优势，那就是：以供货渠道为抓手，着重发力成本优化，赋能产品，为核心竞争力做出增值效果。

假设有个公交车C，你刷卡上车站着，可以带你去你的目的地，那就是：积极与公共基建展开合作，基于现行制度接入服务，以保持稳定为抓手，实现公共基建与我方的互利共赢。

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你就想象下公交车和地铁上的那个悬挂的塑料扶手，这就是你坐车这件事的【抓手】，懂了啵？

互联网大厂的同学们，相信对”抓手“这个词都不陌生。日常工作中，领导同事们动不动就会提抓手。比如，“这个财年，我们要以提高持续集成的频度和稳定性为抓手，推动研发效能的提升”，“这个项目当前在推动中遇到了不少困难，主要还是缺少业务抓手” ……

然而，刚才他说的“抓手”到底是啥意思呢？你貌似明白，但仔细想想还是感觉有些模糊。虽然不少同学都会有这样的疑惑，尤其是那些初入互联网大厂的朋友们，但是，大多数人可能是不好意思问的。因为，毕竟这个词似乎太普通了，问了岂不是显得我很low？再说了，就算不太清楚对方话里“抓手”的准确含义，貌似，也并不影响理解全文。反正，就是很重要的意思呗~

那么，今天我就跟大家分享一下我对“抓手”一词的理解吧。

在工作中，我们面对的大多是复杂问题。要解决此类问题，首先要做好分析，找到原因，然后再明确解法。复杂问题背后的原因常常是错综复杂、相互关联的。此时，能否抓住关键矛盾，将主要精力聚焦于此，往往就是成败的关键。

举个例子： 在产品的研发管理中，产品质量永远是一个核心话题。但要想提升产品质量，背后的相关因素是非常多的：例如，测试case对功能点的覆盖率，当然是越高越好，而测试case的自动化覆盖率，当然也是越高越好，可两者都需要人力投入，应该如何取舍？老版本上发现了bug，是在发布点上拉取分支修复出补丁，以求通过减少变更量来控制风险，还是在包含了全部新功能的最新版本上进行修复，从而将需要维护的分支数降到最少？类似这样的选择，在研发管理过程中，我们会遇到很多，无论走哪条路，都有利有弊。但假如每一次选择，都只是就事论事地讨论，那长期来看，就无法形成更一致的管理思路，总体效果也不会很好。

在这种情况下，我们就需要抓住问题背后的一些关键矛盾，来作为思考和决策的锚点。例如，在考量软件产品的质量时，可以将客户现场所发现的缺陷数量，与在软件版本发布前所发现的缺陷数量相对比，来形成”漏测率“的指标。这其中的关键思考就是，“漏测率”这一指标，一方面能够非常直观地与客户满意度相关联，另一方面，也能给予产研同学一个明确的改进目标。坚持以此为关键牵引指标，就能比较有效地引导各类改进和提效动作不偏离最终的业务结果。这样，我们也就找到了一个合适的提升质量的“抓手”。

在工作中，能否做出成绩，除了你自己的能力高低，还有一个重要因素，就是你能不能要到资源，或是找到帮手。然而，大家的KPI目标不一样，别人凭什么帮你呢？这时候，能否找到可以相互成就，彼此借力的点就变得非常重要了。也就是说，你做的这件事情，如果做成了，能给对方的团队，或者直接给对方的KPI带来切实的成果吗？如果能，大家就更容易形成协作，而这个点就也就可以成为你的业务抓手。所以，很多时候，找准业务抓手的方法，也会被称为”举大旗“ —— 旗帜鲜明、指向正确的话，你就可以做到一呼百应，工作开展起来自然也就更加顺利。

举个例子，你是一个工具团队的开发同学，而你当前在负责开发的工具需要收集产品经理、架构师、开发、测试、PM等很多角色的意见，那么，你该如何说服他们在百忙之中抽出时间来跟你开会讨论需求，提供他们使用的各种细节呢？这时候，假如你部门今年的年度目标里，有“提升客户满意度”这一项，那么，你就可以考虑据此设计你的业务抓手了。工具平台的一项功能就是各类报表的产生，因此，你可以将“建立客户满意度大盘，实现研发体系内精细化度量”作为你的目标。这样一来，你就抓住了“客户满意度”这个抓手，而产研体系内的每个角色都是有自己的内外部客户，需要服务好这些客户的。这样一来，你的目标就与他们最重要的目标产生了高度的关联性。

有了”建立客户满意度大盘“这一目标，各职能团队甚至会比你更积极地去思考和讨论数据指标的定义，因为，只有正确建立起这部分的数据度量，他们才能说清对自己对客户服务的效果到底如何。而由此，你所负责的工具平台的数字化目标，也就成为了整个部门“提升客户满意度”这一年度目标的关键子目标，未来，当你申请资源或寻求其他部门的合作也就更容易获得支持。

可以看到，“抓手”这个看似简单的词语，其实在不同场景下，可以具有不同含义。有时候，它是指需要解决的关键矛盾，能让你更加聚焦，有时候，它是指不同团队间的共同目标所在，能帮你凝聚力量。但无论是哪种含义，都意味着你应围绕这个抓手去拆解任务和开展工作，因为这样做事，才能事半功倍。

“抓手”的原义是指人手可以把持（抓握）的部位，近似于“着力点”、“着力处”。在日常使用中，意指重点工作、重要途径、突破口、切入点等，与网络用语无关。—— 以上定义自百度百科摘取。

原文链接：抓手

#抓手

抓手是你想要控制一件事物的依托，没有抓手，工作就无法开展。

跟抓手类似的词还有把柄。

如果你想要你的男朋友听你的话，那你有什么抓手呢？